সিদরাহ ফুডস (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে যে, যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট sidrahfoods.com ভ্রমণ করেন, পণ্য অর্ডার করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে রক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীতে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সাহায্য করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো উল্লেখ করা হলো:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া
• অর্ডার আপডেট, ডেলিভারি স্ট্যাটাস এবং প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানানো
• আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবার মান উন্নত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আমাদের অধিকার রক্ষা করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং প্রাসঙ্গিক পণ্যের সুপারিশ করা

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

• ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য কুরিয়ার সেবা প্রদানকারীদের সাথে
• পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে
• আইনি প্রয়োজন: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকলগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত

তবুও, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতি ১০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার তথ্য রক্ষা করতে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পেতে
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের privacy@sidrahfoods.com ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা হটলাইনে কল করুন।

আমাদের সেবা ১৮ বছরের নিচে বয়সী ব্যক্তিদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচে বয়সী শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

আমরা সময়ের সাথে সাথে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• রেজিস্টার্ড গ্রাহকদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• পরিবর্তিত পলিসির সর্বশেষ আপডেট তারিখ আপডেট করব

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি আপডেটেড পলিসি মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা পরামর্শ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@sidrahfoods.com
• হটলাইন: +880 1700-000000
• ঠিকানা: বাড়ি ২, রোড ৫, ধানমন্ডি, ঢাকা-১২০৫
• কাজের সময়: শনি-বৃহস্পতি, সকাল ৯টা - রাত ১০টা